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协力标准快递业“最后一千米”
2020-05-20 作者: 记者 廖冰清 整顿 来源: 经济参考报

  丰巢快递柜超时收费一事又有新停顿。丰巢近期宣布将收费保管时长由12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,法定节假日不计费,写字楼周六日(歇息日)不计费。很多人对这一最新调剂仍持保存立场。网平易近表示,贸易公司赚钱无可厚非,但必须标准收费,快递公司也应加强与用户协商,只要相干企业、物业和监管方各司其职,才能合营确保快递和物流业标准运转,促停止业安康有序生长。

  很多网平易近表示,付了快递费却不克不及享用送货上门的办事,还要付出更高本钱,让人难以接收,何况丰巢向快递员和收件人双向收费确切欠妥。很多网平易近反应,屡次碰到快递员直接投递丰巢而不询问收货人的情况,花费者知情权和选择权没有取得尊敬。

  网平易近“王心禾”称,关于将快递送到商定地址,现行行政律例有明文规定。丰巢给错峰收件供给了必定的便利,但包裹存留在快递柜要以收件人赞成为条件。

  网平易近“刘兴亮”建议,相干企业在改进办事的时辰要多应用互联网思想,比如在网购时向用户供给“存放在丰巢”的选择,或许延时收货时向用户投放告白等。在尊敬用户感触感染的条件下,真正供给物流便利,达到加快周转效力的目标。

  网平易近“冯海宁”认为,产生此次风波,各方都需反思。丰巢应加强与用户沟通,优化处理筹划和后续办事,调剂完美收费机制,回应用户公道诉求。其他相干企业也应深刻反思运营中存在的成绩并做出照应调剂。小区物业可以改良公共办事举措措施,比如自建快递柜,满足业主存放快件之需。监管方面也应对快递企业、快递人员加强监管,保证用户知情权、选择权。

 

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